In meinem heutigen Bericht geht es weniger um Smartphones, Gadgets oder neue Dienste, für den normalen User ist er vielleicht auch uninteressant, Blogger oder Unternehmen sollten ihn sich vielleicht aber ganz genau durchlesen. Seit mehreren Jahren hab ich Kontakt mit PR-Agenturen oder auch direkt mit Herstellern und Entwicklern aus der Mobilfunkbranche und seit einem Jahr betreue ich wie ihr wisst mit Mike die Webseite SmartphoneArea. In einer solchen Zeit sammelt man sehr viel Erfahrung, man hat vor allem mit sehr vielen unterschiedlichen Leuten zu tun und lernt so auch immer wieder neue Persönlichkeiten kennen. Es wird immer wieder gerne behauptet, dass man das ja nur macht, um an kostenlose Gadgets zu kommen und immer die neusten Smartphones zu haben, doch es steckt viel mehr dahinter als viele glauben. Im Leben ist es immer ein Geben und ein Nehmen, das ist hier nicht anders. Die Zeit, die man in ein solches Projekt steckt bekommt man finanziell ganz sicher nicht vergütet, als Blogger sollte man so etwas vor allem aus Leidenschaft machen – sonst ist man auch schneller wieder weg, als man gekommen ist.

Worum geht es mir aber in diesem Bericht? Nach einem Jahr hat sich nicht nur auf dem Smartphonemarkt einiges geändert, auch bei der PR-Arbeit der Unternehmen gab es Veränderungen, teilweise positive, aber auch negative. Ich möchte keine Namen nennen und verurteilen, das ganze soll vielmehr eine kleine Hilfestellung oder Anregung zur Diskussion sein.

In der Regel muss man als erstes davon ausgehen, dass die Arbeit mit einem Blog eine andere ist, als mit einer großen Onlineredaktion oder gar einem Verlag, der vielleicht einmal im Monat eine Zeitschrift auf den Markt bringt. Viele Unternehmen nehmen gerne die Vorteile mit und genießen die kostenlose PR, eine mögliche Gegenleistung möchte man aber selten bringen. Die Leserschaft ist ohnehin nicht so groß und einen Einfluss haben sowieso nur die großen Webseiten. Man hat zumindest das Gefühl, dass diese Denkweise in vielen PR-Agenturen oder bei den Unternehmen gilt. Wie bereits gesagt es gibt auch eine andere Seite.

Es gibt jedoch eine große Anzahl an Usern, die sich nicht auf bekannten Protalen informiert, sondern in Foren und auf Blogs unterwegs ist. In der Regel handelt es sich dabei auch um so genannte “Early Adopter”, die ein Produkt als erstes haben wollen und dafür auch bereit sind etwas mehr zu bezahlen. Diese Personen wiederum informieren sich nicht nur auf Blogs oder sind aktiv in Foren unterwegs, es sind auch die ersten Kunden auf der Straße, die mit dem neuen Produkt gesehen werden und so vielleicht auch andere Personen darauf aufmerksam machen.

In Amerika hat man den Einfluss von Blogs schon länger erkannt, dort ist das Klima unter den jeweiligen Blogs aber in der Regel auch besser als in Europa. Es ist mehr ein Miteinander, als ein Konkurrenzdenken. Das war auch einer der Gründe für die Gründung der GermanTechCloud, bei der wir von Anfang an dabei sind und hinter deren Denkweise ich voll und ganz stehe. Ich bin gespannt wie es wird, wenn man als Gemeinschaft auf einmal mehr Einfluss hat und für ein Unternehmen plötzlich doch interessant wird, dann kommen diese gerne wieder auf einen zu.

Doch so muss und soll es vor allem nicht sein, der wichtigste Punkt bei diesem Thema ist die Kommunikation. Die Kommunikation zwischen Blogs oder seinen Lesern ist in der Regel wunderbar und nicht selten beherrschen diese neuartige Wege wie soziale Netzwerke besser, als eine klassiche Redaktion. Wie gesagt, dass kann und muss aber nicht so sein, ich kenne auch viele Beispiele einer modernen Redaktion, die sich ständig weiterentwickelt. Die Kommunikation der Unternehmen mit den Blogs scheitert aber nicht selten. Ein Unternehmen oder dessen PR-Agentur muss einfach bedenken, dass das hier nicht unser Beruf, sondern ein Hobby mit sehr viel Zeitaufwand ist. Dementsprechend hat ein Blogger vielleicht auch andere Interessen, wie ein Redakteur und einen anderen Kommunikationsbedarf.

Doch wie geht man damit um? Ein perfektes Konzept gibt es sicherlich nicht, daher ist es immer wichtig in Kontakt zu bleiben und das Interesse muss von beiden Parteien kommen. Zeigt zum Beispiel ein Blog mit einem speziellen Themengebiet und einer Leserschaft, mit genau dem gleichen Themengebiet, ein großes Interesse an meiner Marke, dann muss sich bei der Vorgehensweise der Unternehmen noch einiges ändern. Es kann nicht sein, dass Emails tagelang nicht beantwortet werden oder man bei der Agentur vielleicht erneut nachhaken muss. Mir geht es hier auch weniger um das Produkt, welches eine Agentur vertritt, es geht mir in erster Linie um den Kontakt von beiden Parteien.

Ein Punkt wird auch gerne falsch verstanden: Blogs arbeiten gegen ein Unternehmen und sind nur darauf aus, diesem zu schaden. Vor allem wenn ein unveröffentlichtes Produkt die Runde macht ist der Ärger oft groß, doch mit Kommunikation kann man auch hier sicherlich eine Lösung finden. Es geht nicht darum etwas zu verbieten oder undichte Stellen mit dubiosen Methoden zu stopfen, man sollte vielleicht einfach mal versuchen mit bestimmten Personen in einen Dialog zu treten.